Les associations regroupent des personnalités originaires de toute culture, de toute éducation, de toute histoire qui s’engagent bénévolement dans une cause commune.
Dans la grande majorité des cas, la concentration de toutes ces personnalités , de tous ces parcours de vie contribue à faire rayonner le projet associatif.
Mais nous devons aussi nous rendre à l’évidence que dans certains cas, les choses ne se passent pas toujours comme on le souhaite. Des conflits peuvent surgir pour de multiples raisons.
Comment les prévenir ? Comment les résoudre ?
Nous y apporterons des réponses.
Les causes de conflit au sein des associations
Il existe deux origines bien connues aux conflits qui peuvent exister au sein des associations et plus particulièrement au sein des gouvernances d’association.
Il y a les conflits liés au facteur humain et ceux liés au fonctionnement général de l’association.
Les causes de conflits liés au facteur humain dans les associations
Voici quelques causes de conflits liés au facteur humain
- Les divergences d’opinion qui ne font pas l’objet de réflexion collective pour trouver un juste milieu acceptable par tous
- Les conflits d’intérêts
- Les conflits de personnes,
- Les conflits de pouvoir
- Les conflits de compétences.
- Les différences de statuts entre les membres de la gouvernance qui ne sont pas acceptées (bénévoles/salariés notamment).
- La résolution trop tardive des conflits naissants.
- L’absence de courtoisie, de tolérance, de modération entre les membres qui, selon les personnalités de chacun, peuvent être très mal vécues.
Les causes de conflits liés à la vie associative
Là aussi, les sources de conflit sont multiples. Je peux citer :
- L’absence de véritable démocratie interne notamment sur les orientations stratégiques de l’association.
- L’absence ou la faible transparence dans la gestion de l’association
- le manque de clarté et de visibilité sur les modalités de prise de décision
- le manque de communication qui peut se traduire par une fréquence trop faible de réunions de bureau ou de conseil d’administration.
Lorsque vous détectez des signaux en lien direct ou indirect avec un de ces points, il y a matière à agir et à agir vite.
Nous évoquerons dans la suite les solutions préventives et les solutions curatives face aux confits nés des causes présentées ci-dessus.
Les conséquences des conflits au sein des gouvernances associatives
Les conséquences sur l’activité de l’association
L’activité associative est bénévole. Personne ne veut vivre des situations de conflit qui engendre du mal-être, des boules au ventre quand il faut aller s’investir bénévolement.
Aussi, la première conséquence d’un conflit est la baisse du nombre de participant aux activités de l’association.
Rapidement, le syndrome du restaurant vide va s’étendre dans l’association.
Un atelier, un stage, une conférence à laquelle vos propres membres ne participent pas n’attirera pas des non-membres.
Votre association va rapidement perdre en crédibilité.
Les conséquences sur les ressources financières internes de l’association
Dès lors que l’association attire moins de sympathisants et que ses propres membres ne participent plus aux événements, elle sera confrontée :
- au non-renouvellement de l’adhésions de quelques membres
- à la baisse des nouvelles adhésions au sein de réseau
La conjonction de ces deux facteurs entraîne une baisse des ressources financières de l’association.
Elle se retrouve dépendantes des ressources externes.
Les conséquences sur les ressources financières externes de l’association
Dès lors que l’association a un rayonnement fragilisé par une image dégradée en externe, son poids, l’impact de ses actions dans son territoire perd également en rayonnement.
Les collectivités qui subventionnent l’association vont donc sur la durée réduire la voilure.
Ce qui aura pour conséquence de réduire encore plus le pouvoir d’action de l’association.
Formez-vous aux responsabilités sociales des dirigeants associatifs
Les solutions préventives des conflits au sein des associations
Pour commencer, rappelons que le Président et les autres membres du Bureau ne sont que des représentants des Membres.
Ils sont chargés de gérer l’association, mais chacun est responsable de l’ambiance créée par cette attitude.
Être élu ne leur donne pas les pleins pouvoirs.
En revanche, ils ont une obligation de prévention et de médiation.
Leur rôle de leaders est donc essentiel à la prévention des conflits. Dans tous les cas, les décisions prises par le groupe dans son ensemble doivent être exécutées par bureau. C’est pourquoi ils ont été choisis, même s’ils n’aimaient pas la décision et étaient contre. C’est le principe de base de la démocratie.
Bien définir les modalités de fonctionnement dans les statuts et le règlement intérieur
Les statuts de l’association et son règlement intérieur sont au coeur de la prévention des conflits.
La loi 1901 n’impose aucune règle de fonctionnement. Pour cette raison, il est impératif que dans leur rédaction, les membres pensent à intégrer un ensemble de règle de fonctionnement dans les statuts de l’association.
Voici quelques solutions pour prévenir les conflits dans l’organisation de votre association :
- Prévoir dans les statuts un fonctionnement interne basé sur la démocratie et la transparence de gestion.
- Faire respecter en toute circonstance les statuts et du règlement intérieur, si celui-ci existe. Aucun membre, aucun dirigeant ne doit être au-dessus des règles.
- Définir collectivement les processus décisionnels sur la base d’une concertation réelle.
- Définir clairement des attributions respectives des bénévoles et salariés.
- Prévoir un nombre suffisant de réunions du bureau et du conseil d’administration pour favoriser la transmission des informations et des échanges.
- Mettre en place des solutions de contrôle du conseil d’administration sur le bureau et sur le ou les salariés.
- Mettre à jour ou si besoin élaborer un projet associatif clair et fédérateur
- Utiliser des outils de démocratie interne : bulletin de vote, compte rendu de réunion, feuille d’émargement, registre des délibération et registre spécial
Une de nos formations pourra peut-être vous aider
La gestion des conflits existants dans les associations
Tout d’abord, il faut une certaine dose de courage pour sortir d’un conflit, décider de l’affronter et être prêt à le surmonter. La dimension de régression elle-même est actuellement incontournable. Car il ne peut y avoir de progrès sans être contraint à une période de régression.
Utilisez immédiatement les outils de gestion des conflits. Cela passe nécessairement par la régulation, l’échange de paroles et le temps de relativisation.
Partager un discours vous aide à vous éloigner des émotions que vous vivez.
Cette étape doit viser à faire passer les différents acteurs du conflit d’une attitude « réactive » à une attitude relationnelle. Donner aux acteurs le visage rayonnant du conflit suffit souvent à les faire réfléchir sur ce qui est en jeu entre eux. En se libérant, les gens se retrouvent maladroitement à construire quelque chose de nouveau. Les conflits peuvent être réinterprétés dans la dynamique des projets connexes.
Résoudre un conflit naissant dans les associations
Si un différend survient ou s’est déjà produit, il est important d’agir le plus rapidement possible pendant que le dialogue est encore en sommeil.
C’est possible en soulevant réellement la question et en essayant d’y répondre objectivement à ce stade.
Une solution de médiation consiste à convoquer le conseil d’administration.
Discutez du différend à l’Assemblée générale et essayez de le résoudre.
Il est possible de recourir à l’arbitrage ou à la médiation et les différends peuvent être résolus par ces moyens
Un accord peut-être conclu entre les deux parties avec l’aide d’un tiers. Cela signifie souvent qu’il permet
Trouvez des réponses rapides qui satisfont toutes les parties.
Résoudre un conflit qui perdure dans votre association
Si un conflit persiste, tant les élus que les membres de l’association sont invités à respecter et appliquer les statuts et règlements.
Les associations sont des entités privées régies spécifiquement par le droit des contrats (en ce qui concerne les statuts) et les litiges peuvent être portés devant les tribunaux (principalement les tribunaux de grande instance) s’ils ne sont pas résolus en interne.
Si une décision prise par un ou plusieurs membres de l’Association nuit gravement à un autre membre, ce membre peut demander une procédure accélérée pour dissiper la confusion. Les juges peuvent approuver ou refuser cette demande en toute confiance.
Si le juge estime qu’il s’agit d’un recours abusif, il peut prononcer une condamnation aux frais de celui qui l’a intentée. Il peut également la refuser et renvoyer la demande au tribunal pour décision à ce sujet.
Enfin, le tribunal peut nommer un administrateur provisoire aux frais de l’association pour lever le plus tôt possible la confusion.
La médiation pour résoudre les conflits
Plusieurs dispositifs gouvernementaux offrent des solutions de médiation.
Comment nous pouvons vous aider ?
Il est urgent que votre association puisse se concentrer sur le déploiement de son projet avec sérénité et en impliquant le plus grand nombre de ses membres.
Votre association doit également continuer de se développer pour avoir toujours plus d’impact et répondre aux besoins et réaliser sa mission de constitution.
C’est pour cette raison que je vous propose, à l’occasion d’un diagnostic interne, que nous :
- faisions un état des lieux de vos statuts, règlement intérieur et autres documents existants
- d’identifier les points d’amélioration
- et de mettre en place les solutions préventives pour mettre votre gouvernance hors du risque conflictuel.
Si votre association rencontre déjà une situation conflictuelle, il y a encore plus urgence à agir. Contactez-moi immédiatement
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